Q&A

※文をクリックすると回答が表示されます。

発注について

A. 1基から発注できます。一度に3基以上発注される場合は、分納することがあります。2基目からはデザイン費が免除される分、お安くなります。

A. 発注前でもイメージの作成は承っております。その後正式に発注いただけるならば、納品時にまとめてご請求する形となります。キャンセルとなった場合には、イメージ作成費のお支払いをお願いしています。

A. 詳しくは「発注から~納品まで」のページをご参照ください。
初回取引の方には納品前のお支払いをお願いしています。

A. おおよそ、発注~納品までに2か月程度かかります。
詳しくは「発注から~納品まで」のページをご参照ください。

A.はい、種類や在庫は限られていますがレンタル対応しています。
レンタル品について詳しくは「レンタル一覧」のページをご参照ください。

A.キャンセル料は発生しますが条件により金額が異なります。
キャンセル料が発生する条件は以下の通りです。

  • 使用日当日のキャンセル…全額
  • 使用日以前のキャンセル…状態により変動
    • 届いた製品を広げ設営を終えていた場合…全額
    • 設営はせずにそのまま返却した場合…送料のみ
    • 設営せずにいたが、雨で製品が濡れてしまった場合…要相談

発送前にキャンセルのご連絡をいただいた場合はキャンセル料は発生しません。
またキャンセル料とは別に、文字幕などの製作する分に関しては製作販売のものと同じく、製作が開始した時点で製作費が発生します。発送前にキャンセルのご連絡をいただいたとしても製作分の費用はお支払いいただきます。

A.可能です。使用日数が短く限られていて費用を抑えたいというお客様にご案内しています。本体は買取され、機材だけ毎年レンタルされるお客様もいらっしゃいます。

製作について

A.エア造形の特性上、再現が難しいデザインはあります。細長く細かいものや角ばったデザインはデザインそのままに製作するのは難しいため、デフォルメすることがあります。

A.主にエア遊具では、ターポリン生地の中でも厚みがあり強度のある生地を使用しています。サイズが大きいものでは重量がかなりのものになってしまうため、軽量化した生地を使用することもあります。

A.当社はすべて、日本国内にある自社工房で製作しています。工房内で職人がひとつひとつ丁寧にミシン縫製して仕上げています。使用している機材も国内の企業より調達し、可能な限り国産のものを使用しています。

A.エア遊具は使用頻度により耐久性は大きく変わります。東京お台場にある施設内に設置された遊具で、1年365日ほぼ休みなく使用されたところでは、年に一度、マットと本体をつなぐロープを交換し一部の小さな穴を補修することで、5年の間使用中に破損・故障することなく使用を続けられました。

A.当社のエア造形は電動送風機による常時送風により形状を維持する構造です。電源がない場所では原則、使用はできません。電源がないところでは発電機をご用意ください。電源はAV100Vのものをご用意ください。家庭用電源と同じですので、大半の建物から引いてくることができます。

A.当社から納品するものは布袋に入れてお渡ししています。専用の収納ケースは別途製作費がかかりますがご用意できます。ご相談ください。

設置やメンテナンスについて

A.はい、ご希望いただければ対応いたします。
ただし、当社はメーカーでありイベント運営会社ではありませんので、原則として運営はお客様の方で手配いただくようにお願いしています。ご希望があれば納品の折に現地で設営や運営に関する指導を行います。運営・設営指導には製作費とは別に諸経費がかかります。

A.当社からお渡ししているマニュアルには、日本エア遊具安全普及協会様が提示されている安全に運営するための「安全運営十か条」を盛り込んだ上で、当社がこれまで積んできた実績・経験を踏まえたエア遊具の取り扱い方を記載しています。もし設営・運営方法に不安があるのであれば発注時に設営指導をご希望ください。納品時に直接、設営・撤去の工程を目の前で行って見せ、運営時の注意点をご説明に上がります。また当サイトでも安全運営について説明をしているページがあります。詳しくは安全運営のためにのページをご参照ください。

A.当社で製作する製品はすべてオリジナルの1点もののため、どのような不具合が出るか、判断がつきにくく、モノにより異なります。そのため、一律で保証期間・内容を定めるのが難しく、基本的には聞き取りの内容により保証の内外かを判断しています。
保証内となるのは、納品日より3か月以内で、取扱説明書に従い使用したにも関わらず、材料・製造上に起因する不具合が現れたと当社が認めた場合です。また保証内での補修・交換の対象となった場合でも、当該製品の運送等にかかる諸経費はご負担ください。故障に伴う休業補償などの二次的損失は保証範囲外となります。

A.不調や破損が確認された場合、当社で点検から修繕まで一括して行います。対応の仕方はエア遊具の状態によって変わります。詳しくは「アフターケア」のページをご参照ください。

遊具の安全対策の怠りにより事故が発生するケースが近年増えています。エア遊具安全普及協会が出しているガイドラインをきちんと守り、安全に運営するようにしましょう。