Q&A

※文をクリックすると回答が表示されます。

A.当社ではレンタル品を使用する日数、のみを計上する形をとらせていただいておりますので、設営・撤収のみの日数は計上いたしません。
例として、5月2日設営、3~5日本番、6日撤収というスケジュールのイベントでお貸出しした場合、設営日と撤収日は計上しませんので、本番当日の3日間のみを計上します。イベントの開始・終了時間は関係なく、日数計算となります。

A.当社のレンタル料金の設定は以下のようになっています。
基本使用料(1日@100%)+継続使用料(1日@20%)+送料/運搬料+消費税
使用日数が3日で基本使用料が¥30,000の製品の場合、
レンタル料:¥30,000+(¥30,000×20%×2日)=¥42,000 となります。
長期で使用される場合、長期割引が適用されてさらにお得となります。
またシリーズをまとめて複数体レンタルされる場合にも割引を適用します。
割引金額については都度お問合せよりご確認ください。

A.レンタル料金まで載せた紙媒体でのカタログは現在ご用意がありません。レンタル品はこちらのサイトに掲載されたものが最新の情報となります。レンタル品について確認されたい場合は、レンタル一覧よりご確認ください。

A.はい、長期のレンタルにも対応しており、さらには長期割引を実施しております。1週間・1か月単位でのお貸出しに適用されますので、ぜひご利用ください。1年以上のレンタルにつきましては一度お問い合わせよりご相談ください。

A.年末年始のレンタルはもちろん請け負っておりますが、製品によっては利用している運送会社の事情により納品日が早まることがあります。12月28日~1月5日までの納品・回収が難しい場合がありますのであしからずご了承ください。返送していただく場合にも1月5日以降の営業日の受け取りとなりますので、着日の指定手配をお願いいたします。

A.基本的にはお客様自身での設置、設営・管理・撤収をお願いしております。ご要望いただいた場合にはスタッフ派遣費・出張諸経費・交通費等が別途発生しますが、一括で対応も承っております。当社はイベント運営会社でも看板施工業者でもなく、あくまでもメーカーですので、基本的には主体で運営するのではなく補助、という形となります。どうか悪しからずご了承ください。

A.設営が複雑な製品には取扱説明書をつけてお渡ししております。説明書を読んで理解していただければ、素人の方でも問題なく設営できるようになっています。エア造形は基本的に設営が簡単な製品です。本体を広げて送風機とつなげて電源を入れる、基本の工程さえ押さえていれば、設営に失敗することはありません。安心して当社の製品をお取り扱いください。

A.当社でよく利用する運送会社はありますが、返送に際しての運送会社の指定はありません。運送会社に悩むようであれば当社でよく利用させていただいている、西濃運輸もしくはゆうパックをご利用いただければ問題なく当社まで届くかと思います。返送先については当社本社まで、下記宛先までお願いしております。

〒480-0133 愛知県丹羽郡大口町替地3丁目150番地
株式会社クエストアンドトライ宛

返送料につきましてはお客様負担でお願いしております。

A.レンタル品を当社から回収に伺うことは基本的にしておりませんが、納品にヤマトボックスチャーター便を利用する製品については、回収の日時がはっきりしている場合に限り、納品と回収を一括で承ることは可能です。

A.設営が簡潔な製品に関しては取扱説明書をお付けしておりません。レンタル品と送風機をつないで電源をつないでいただくだけで膨らんで設置完了します。ただし、中には設営工程が複雑な製品もございますので、そのような製品には取扱説明書をお付けしてお渡ししております。

A.レンタル品に装飾跡が残るような装飾は原則お断りしております。全く痕跡がつかない装飾でこちらに事前に装飾内容の確認をしていただければ問題ありません。ただしレンタル品に落ちない汚れや塗料、接着剤などが付着して返送されてきた場合、修繕に伴う費用を請求するか、もしくは破損として扱い、弁償金を支払っていただく場合がございます。

A.はい。レンタル品の照明項目に丸がついている製品につきましては、すべて照明を入れることが可能です。また当社のイルミネーションバルーン仕様も適用できますので、そちらもぜひご検討ください。

A.はい、当社のエアロアーチには文字を差し込める透明ポケットがついております。入れる文字の内容とフォント、色をご指定いただければご要望に合わせて、差し込み用のカッティングシートを作成します。作成した文字はポケット内に正しく配置した状態にして発送いたします。文字だけでなくロゴマークの印刷シートの作成も承っております。ご希望の場合は印刷データの入稿をお願いいたします。文字の作成にもロゴの印刷にも1週間程度かかりますので、お早めにご注文ください。

A.エア遊具にボールプール用のボールをお付けすることは可能ですが、別途費用が掛かります。発注の際にお問い合わせください。

A.はい、キャンセル料が発生する条件はあります。キャンセル料などの費用が発生する条件は以下の通りです。

  • 使用日当日のキャンセル…全額(応相談)
  • 使用日以前のキャンセル…状態により変動
    • 届いた製品を広げ、設営を終えていた場合…全額
    • 広げず、設営はせずにそのまま返却した場合…送料のみ
    • 広げずにはいたが、雨で製品が濡れてしまった場合…要相談

発送前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は特にキャンセル料は発生しません。
また、キャンセル料とは別に、アーチのロゴや文字などの追加で製作する分に関しては、製作販売のものと同じく製作が開始した時点で製作費が発生しますので、発送前にキャンセルのご連絡をいただいたとしても製作分の費用はお支払いいただきます。

当社はオーダーメイドを中心としたメーカーです。レンタル品の種類・在庫数が少なく、大量の発注にはお応えできないこともあります。悪しからずご了承ください。